Вопрос: Организация оказывает населению бытовые услуги по ремонту ручного инструмента. Наличные денежные средства не принимаются, т.к. потребитель оплачивает услуги самостоятельно через банк, обслуживающий организацию. Возможно ли в указанной ситуации не оформлять заказ на оказание бытовых услуг на бланке формы БО-1?

Ответ: В соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" при реализации потребителю товара (выполнении работы, оказании услуги) продавец (исполнитель) обязан выдать ему кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги).

В соответствии с ч. 5 п. 11 Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.12.2004 N 1590 (далее - Правила), исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек и (или) иной первичный учетный документ, информация об изготовлении и реализации бланка которого заносится в электронный банк данных об изготовленных и реализованных бланках первичных учетных документов и контрольных знаках, подтверждающий оплату бытовой услуги.

В соответствии с ч. 1 п. 11 Правил заказ оформляется исполнителем на первичном учетном документе, информация об изготовлении и реализации бланка которого заносится в электронный банк данных об изготовленных и реализованных бланках первичных учетных документов и контрольных знаках.

В соответствии с п. 2 Инструкции о порядке заполнения форм первичных учетных документов по учету бытовых услуг населению, утвержденной Постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 28.05.2009 N 33 (далее - Инструкция), бланки форм БО-1, БО-4, БО-5юв, БО-6, БО-7 применяются для оформления заказов на оказание бытовых услуг населению и являются документами, подтверждающими заказ, первичными учетными документами, а также используются для приема наличных денежных средств и относятся к бланкам строгой отчетности.

В соответствии с п. 4 Инструкции бланк формы БО-1 предназначен для оформления заказов на бытовые услуги населению, кроме бытовых услуг по прокату, химической чистке и крашению изделий, ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Таким образом, бланк формы БО-1 может быть выдан потребителю в качестве документа, подтверждающего оплату оказания услуги, и одновременно является документом, предназначенным для оформления заказа. В указанной ситуации прием наличных денежных средств организацией не осуществляется, а документом, подтверждающим оплату оказания услуги, является платежный документ, выданный банком. Организация, однако, обязана оформить заказ в соответствии с вышеуказанными требованиями ч. 1 п. 11 Правил, т.е. на бланке формы БО-1.

В то же время ч. 4 п. 11 Правил предусматривает, что заказ на оказание бытовых услуг, исполняемых в присутствии потребителя или в соответствии с условиями и требованиями, размещенными исполнителем в удобном для обозрения потребителем месте, и не требующих индивидуального подхода, может исполняться без оформления документа, подтверждающего заказ, путем выдачи потребителю жетона, талона или иного документа (знака), позволяющего идентифицировать заказ.

Таким образом, в указанной ситуации бланк формы БО-1 может не оформляться в случае, если оказание услуги не требует индивидуального подхода и заказ выполняется либо в присутствии потребителя, либо в соответствии с условиями и требованиями, размещенными исполнителем в удобном для обозрения потребителем месте.

А.В.ЖУК

17.02.2010